Widerrufsrecht
Einleitung
Aufgrund der Verbraucherrechte-Richtlinie der EU besteht in allen Mitgliedsstaaten der EU ein Rücktrittsrecht für Konsumenten bei Fernabsatzgeschäften. Die EU-Richtlinie gilt nur für Verträge zwischen Unternehmern und Konsumenten (B2C) und gibt dem Konsumenten bestimmte Rechte, die, sofern in den einzelnen Bestimmungen der Richtlinie nicht anderes vorgesehen ist, vollharmonisiert sind. Das heißt, die einzelnen Mitgliedsstaaten können grundsätzlich weder strengere noch weniger strenge Regelungen vorsehen. In Österreich wurde die Verbraucherrechte-Richtlinie vor allem in Form des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) umgesetzt. Einige Bestimmungen wurden direkt in das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) eingefügt. Für B2B-Geschäfte gilt die Richtlinie nicht. Es gibt daher kein derartiges gesetzliches Rücktrittsrecht im B2B-Bereich.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
customgrips.at, Dipl.-Ing. Marc Beils, Drauweg 31, 9800 Spittal an der Drau, info@customgrips.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bitte beachten Sie, dass gemäß den gesetzlichen Bestimmungen § 18 FAGG, personalisierte Griffe, die nach Ihren individuellen Wünschen und Vorgaben gefertigt wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung nicht widerrufen können, sobald die Produktion Ihres personalisierten Griffs begonnen hat. Wir bitten um Ihr Verständnis, da diese Produkte speziell für Sie angefertigt werden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Dipl.-Ing. Marc Beils
customgrips.at
Drauweg 31
A-9800 Spittal an der Drau
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
In allen Fällen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Dipl.-Ing. Marc Beils
customgrips.at
Drauweg 31
A-9800 Spittal an der Drau
E-Mail: info@customgrips.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-Name des/der Verbraucher(s)
-Anschrift des/der Verbraucher(s)
-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Qualitätssicherung
Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Bedenken hinsichtlich der Qualität Ihres personalisierten Griffs haben. Bei CustomGrips legen wir größten Wert auf hochwertige Materialien und präzise Verarbeitung. Jeder Griff wird sorgfältig geprüft, bevor er unser Haus verlässt. Sollten Sie dennoch wider Erwarten Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@customgrips.at damit wir eine Lösung finden können.
Besondere Bedingungen und Ausnahmen
Aufgrund der Natur des 3D-Druckverfahrens und der Individualisierung unserer Griffe gibt es einige besondere Bedingungen:
- Farbabweichungen: Leichte Farbabweichungen zwischen der Darstellung auf Ihrem Bildschirm und dem fertigen Produkt sind möglich.
- Fertigungstoleranzen: Im 3D-Druck können geringfügige Fertigungstoleranzen auftreten, die jedoch die Funktionalität des Griffs nicht beeinträchtigen.
Diese Bedingungen stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zum Widerruf. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Besuchen Sie auch unsere FAQ Seite.